利用規約

最終更新日: 2026年2月20日

第1条（適用）

  1. この利用規約（以下「本規約」）は、Knot運営者（以下「運営者」）が提供する予約管理サービス「Knot」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めるものです。
  2. 本サービスを利用するすべてのユーザー（以下「利用者」）は、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
  3. 本規約は、利用者と運営者との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。

第2条（定義）

本規約において、以下の用語は次の意味で使用します。

  1. 「本サービス」: 運営者が提供する予約管理SaaS「Knot」および関連するすべての機能（管理画面、LIFFミニアプリ、API等）を指します。
  2. 「利用者」: 本サービスに登録し、店舗の予約管理等に本サービスを利用する事業者（個人事業主を含む）を指します。
  3. 「エンドユーザー」: 利用者の店舗に来店し、本サービスのLIFFミニアプリ等を通じて予約を行う顧客を指します。
  4. 「コンテンツ」: 利用者が本サービスに登録・アップロードするすべてのデータ（店舗情報、スタッフ情報、メニュー情報、顧客情報、予約情報、画像等）を指します。

第3条（アカウント登録）

  1. 本サービスの利用を希望する者は、運営者が定める方法により、アカウント登録を行うものとします。
  2. 利用者は、登録情報について正確かつ最新の情報を提供し、変更があった場合には速やかに更新するものとします。
  3. 利用者は、自己のアカウントの管理について一切の責任を負い、第三者に利用させてはなりません。
  4. アカウントの不正利用により生じた損害について、運営者は一切の責任を負いません。

第4条（本サービスの内容）

本サービスは、以下の機能を提供します。

  1. LINE公式アカウントと連携した予約受付機能（LIFFミニアプリ）
  2. 予約・スタッフ・メニューの管理機能
  3. 顧客情報の管理機能
  4. LINEを通じた自動メッセージ送信機能（予約確認、リマインド等）
  5. メッセージテンプレートの管理機能
  6. クーポンの作成・配信機能
  7. スケジュールカレンダー機能
  8. ダッシュボード分析機能
  9. その他、運営者が随時提供する機能

第5条（LINE連携に関する条件）

  1. 本サービスの一部機能は、LINE株式会社が提供するLINE Messaging APIおよびLIFF（LINE Front-end Framework）を利用しています。
  2. 利用者は、LINE株式会社のプラットフォーム利用規約およびAPI利用規約を遵守するものとします。
  3. LINE株式会社のサービスの変更・停止・障害等により本サービスの一部機能が利用できなくなった場合、運営者はこれに起因する損害について責任を負いません。
  4. 利用者は、LINE公式アカウントのメッセージ配信に係る費用（LINE公式アカウントの月額料金、追加メッセージ料金等）を自己の負担で支払うものとします。

第6条（エンドユーザーの個人情報に関する責任）

  1. 利用者は、本サービスを通じて取得・管理するエンドユーザーの個人情報について、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令を遵守する責任を負います。
  2. 利用者は、エンドユーザーに対して、本サービスを利用した個人情報の取得・利用について適切に説明し、必要な同意を取得するものとします。
  3. 運営者は、利用者に代わってエンドユーザーの個人情報を処理する立場（処理受託者）にあり、利用者の指示に基づいてのみ個人情報を処理します。

第7条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 運営者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊・妨害する行為
  4. 本サービスの運営を妨害する行為
  5. 他の利用者またはエンドユーザーの個人情報を不正に収集・利用する行為
  6. 本サービスを利用したスパムメッセージの送信行為
  7. 不正アクセスまたはこれを試みる行為
  8. 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル
  9. 本サービスのアカウントを第三者に譲渡・貸与する行為
  10. 反社会的勢力に対する利益供与その他の協力行為
  11. その他、運営者が不適切と判断する行為

第8条（利用料金）

  1. 本サービスの利用料金は、運営者が別途定めるプランに基づきます。
  2. 利用者は、運営者が指定する方法により、利用料金を支払うものとします。
  3. 利用者が利用料金の支払いを遅延した場合、運営者は本サービスの提供を停止することができます。
  4. 既に支払われた利用料金は、運営者に帰責事由がある場合を除き、返金しません。

第9条（サービスの変更・中断・終了）

  1. 運営者は、利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容を変更または機能を追加・削除することができます。
  2. 運営者は、以下の場合に本サービスの提供を一時的に中断することができます。
    • システムの保守・更新を行う場合
    • 地震・火災・停電等の不可抗力により提供が困難な場合
    • 外部サービス（LINE API、Supabase等）の障害が発生した場合
    • その他、運営者がやむを得ないと判断した場合
  3. 運営者は、30日前までに利用者に通知することにより、本サービスの全部または一部を終了することができます。
  4. 本サービスの変更・中断・終了により利用者に生じた損害について、運営者は故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第10条（コンテンツの取扱い）

  1. コンテンツに関する知的財産権は、利用者に帰属します。
  2. 利用者は、運営者が本サービスの提供・改善に必要な範囲でコンテンツを利用することを許諾します。
  3. 運営者は、利用者がアカウントを削除した場合、当該利用者のコンテンツを削除します。ただし、バックアップ目的で一定期間保持する場合があります。

第11条（データのエクスポート）

  1. 利用者は、運営者が提供する方法により、自己のコンテンツを取得することができます。
  2. 運営者は、本サービスの終了時に、利用者に対してデータ取得のための合理的な期間を設けるものとします。

第12条（免責事項）

  1. 運営者は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、および不具合が生じないことを保証しません。
  2. 運営者は、本サービスの利用により利用者とエンドユーザーまたは第三者との間で生じた紛争について、一切の責任を負いません。
  3. 運営者が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は利用者が過去12ヶ月間に支払った利用料金の総額を上限とします。
  4. 天災地変、戦争、テロ、暴動、法令の改廃、政府機関の行為、通信回線の障害、その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合、運営者は責任を負いません。

第13条（利用者の退会・アカウント削除）

  1. 利用者は、本サービスの管理画面より、いつでもアカウントを削除し、本サービスから退会することができます。
  2. 退会時に、利用者のアカウントに関連するすべてのデータ（店舗情報、顧客情報、予約情報等）は削除されます。
  3. 退会前に必要なデータの取得を行うことを推奨します。

第14条（利用停止・登録抹消）

  1. 運営者は、利用者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく利用停止または登録抹消を行うことができます。
    • 本規約に違反した場合
    • 利用料金の支払いを怠った場合
    • 登録情報に虚偽の内容が含まれていた場合
    • その他、本サービスの利用が不適切であると運営者が判断した場合

第15条（規約の変更）

  1. 運営者は、必要と判断した場合に本規約を変更することができます。
  2. 本規約を変更する場合、運営者は変更内容および変更の効力発生日を、効力発生日の14日前までに利用者に通知します。
  3. 変更後の規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第16条（準拠法・管轄）

  1. 本規約の解釈は、日本法に準拠するものとします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第17条（連絡先）

本サービスに関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください。

  • サービス名: Knot（ノット）
  • 運営者: 千野裕貴
  • メールアドレス: knot.help.jp@gmail.com

制定日: 2026年2月20日